PayPayモールにつながらない障害・つながりにくい状態が発生している情報

PayPayモールのiPhone版、Android版、において、「データを取得できませんでした」や「サーバーにつながりにくい状況が発生しております」などのエラーが表示されてしまったり、データを読み込み中のままアプリを開けなくなってしまったり、などの問題が発生した場合の対処法と、メンテナンス情報。

Yahoo!ショッピング、PayPayモールページにおいて、つながりにくい不具合が発生しています【2019年11月7日13時27分~】

2019年11月7日(木)15時30分現在は復旧しました。

障害の情報および、緊急メンテナンスの情報をご紹介します。

目次
1.PAYPAYモールにつながらない障害発生
2. メンテナンス情報
3. 対策について
4. 過去のメンテナンス情報について
5. 復旧へ

PAYPAYモールにつながらない障害発生

いつもYahoo!ショッピング、PayPayモールをご利用いただきありがとうございます。

以下の不具合についてご報告いたします。

不具合・障害の内容

Yahoo!ショッピング、PayPayモールページ(TOPページ、商品詳細、カートなど)が表示されない

不具合・障害の対象サービス

  • Yahoo!ショッピング
  • PayPayモール

対象デバイス

  • パソコン
  • スマートフォン
  • iOS/Androidアプリ

不具合発生日時

2019年11月7日(木)13時27分~2019年11月7日(木)15時30分

※現在は復旧済みです。

状況について

現在復旧作業中です。

お客様には大変なご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。

深くおわび申し上げます。

2019年11月7日(木)15時30分現在は復旧済みです。

メンテナンスの情報

現在、PayPayモールのメンテナンス情報はございません。

対策について

PayPayモールにつながらないからといって、PayPayモールのアプリを削除して再インストール・再設定をしようとすると、逆に復旧までの時間がかかる可能性があります。

PayPayモールのサービスが復旧するまで、しばらく待ってからもう一度つなぎ直すようにしてみてください。

過去のメンテナンス情報について

復旧へ

復旧の情報が入り次第、更新したいと思います。再度PayPayモールアプリを開きなおして、使えるようになっているかどうか、確認してみてください。

2019年11月7日(木)15時30分に復旧済みになりました。


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